제1조 (목적)
본 약관은 AIRank(이하 “회사”)가 제공하는 AI 검색 가시성 분석 서비스(이하 “서비스”)의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (정의)
- “서비스”란 회사가 제공하는 AI 검색 엔진(Google AIO, ChatGPT, Gemini, Perplexity, Grok 등)에서의 브랜드 멘션 및 링크 노출 추적·분석 서비스를 말합니다.
- “이용자”란 본 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
- “회원”이란 회사에 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 자로서, 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다.
- “아이디(ID)”란 회원의 식별과 서비스 이용을 위하여 회원이 설정하고 회사가 승인한 이메일 주소를 말합니다.
제3조 (약관의 효력 및 변경)
- 본 약관은 서비스 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 이용자에게 공지함으로써 효력이 발생합니다.
- 회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 적용일자 및 변경 사유를 명시하여 현행 약관과 함께 서비스 화면에 그 적용일자 7일 전부터 공지합니다.
- 변경된 약관에 동의하지 않는 이용자는 서비스 이용을 중단하고 탈퇴할 수 있습니다. 변경된 약관의 효력 발생일 이후에도 서비스를 계속 이용하는 경우 약관 변경에 동의한 것으로 간주합니다.
제4조 (회원가입)
- 이용자는 회사가 정한 양식에 따라 회원정보를 기입한 후 본 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로써 회원가입을 신청합니다.
- 회사는 전항에 따라 회원가입을 신청한 이용자 중 다음 각 호에 해당하지 않는 한 회원으로 등록합니다.
- 가입 신청자가 본 약관에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우
- 등록 내용에 허위, 기재 누락, 오기가 있는 경우
- 기타 회원으로 등록하는 것이 회사의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우
- 회원가입 계약의 성립 시기는 회사의 승낙이 이용자에게 도달한 시점으로 합니다.
제5조 (서비스의 제공 및 변경)
- 회사는 다음과 같은 서비스를 제공합니다.
- AI 검색 엔진 가시성 분석 서비스
- 브랜드 멘션 및 링크 노출 추적 서비스
- 검색 결과 캐시 및 히스토리 제공 서비스
- 기타 회사가 정하는 서비스
- 회사는 서비스의 내용을 변경하는 경우 변경 내용을 이용자에게 통지합니다.
제6조 (서비스 이용료 및 결제)
- 서비스는 무료 플랜, 유료 구독 플랜, 1회성 크레딧 팩으로 구분됩니다.
- 무료 플랜: 회원가입 시 7일간 무료 체험이 제공되며, 등록 사이트 1개·질의어 20개 한도 내에서 서비스를 이용할 수 있습니다. 무료 체험 기간 종료 후에는 유료 플랜 구독 또는 크레딧 팩 구매를 통해 서비스를 계속 이용할 수 있습니다.
- 유료 구독 플랜 (정기결제):
- 브랜드오너(월 99,000원), 에이전시(월 690,000원) 등 구독 상품이 제공됩니다.
- 결제 수단은 신용카드·체크카드이며, 토스페이먼츠 빌링(자동결제) 방식으로 처리됩니다.
- 최초 결제 시 빌링키(카드 자동결제 키)가 발급되며, 이후 매월 결제일에 동일 카드로 자동 갱신 결제됩니다.
- 각 플랜별 등록 가능한 사이트 수, 질의어 수, 캐시 열람, 리포트 다운로드 등 세부 제공 범위는 서비스 내 요금제 페이지에 게시합니다.
- 이용자는 언제든지 구독을 해지할 수 있으며, 해지 시 이미 결제된 기간(현재 결제 주기) 종료일까지 서비스를 이용할 수 있습니다. 해지 후에는 다음 결제가 발생하지 않습니다.
- 구독 해지 후 결제 주기 종료 전에 해지를 철회(재활성화)할 수 있으며, 이 경우 기존 구독이 그대로 유지됩니다.
- 1회성 크레딧 팩 (단건결제):
- 크레딧 팩(100,000원, 3,333크레딧)은 1회성 결제 상품으로, 자동 갱신되지 않습니다.
- 결제 수단은 신용카드·체크카드이며, 토스페이먼츠 인증 단건 결제 방식으로 처리됩니다.
- 1크레딧의 단가는 30원이며, AI 엔진 1개에 대해 질의어 1건의 수집이 성공할 때마다 1크레딧이 차감됩니다. (1 질의어 × 1 엔진 × 1일 = 1크레딧)
- 서비스 제공 기간: 구매일로부터 1개월(30일)입니다. 유효기간 내에 크레딧이 모두 소진되면 추가 구매가 필요하며, 유효기간이 경과하면 잔여 크레딧은 소멸됩니다.
- 크레딧 팩 이용 시 등록 가능한 사이트 수, 질의어 수, AI 엔진 수에 제한이 없으며, 캐시 열람 및 리포트 다운로드가 가능합니다. 단, 크레딧 잔액이 0이 되면 데이터 수집이 중단됩니다.
- 유효기간 내에 추가 크레딧 팩을 구매하면, 잔여 크레딧에 신규 크레딧이 합산되며, 전체 크레딧의 유효기간이 최근 구매일로부터 1개월로 연장됩니다.
- 무료 체험 기간 중 크레딧 팩을 구매한 경우, 구매 즉시 크레딧이 적용되며 수집 시 크레딧이 차감됩니다.
- 결제 대행: 모든 결제는 토스페이먼츠 주식회사를 통해 처리되며, 결제 과정에서 카드 정보는 토스페이먼츠가 안전하게 관리합니다. 회사는 카드 전체 번호를 저장하지 않으며, 카드사명 및 마스킹된 카드번호만 보관합니다.
- 유료 서비스의 이용요금은 사전 고지 후 변경될 수 있으며, 변경된 요금은 다음 결제 주기부터 적용됩니다. 이미 결제된 기간의 요금은 소급 변경되지 않습니다.
제7조 (결제 취소 및 환불)
- 구독 플랜 환불:
- 이용자는 구독 결제 후 서비스를 이용하지 않은 경우, 결제일로부터 7일 이내에 전액 환불을 요청할 수 있습니다.
- 서비스 이용 중 환불을 요청하는 경우, 남은 이용 기간에 해당하는 금액을 일할 계산하여 환불합니다. 단, 이미 제공된 서비스(수집 완료된 데이터, 다운로드한 리포트 등)에 대해서는 환불이 불가합니다.
- 정기결제(월 자동결제)의 경우, 다음 결제일 전에 해지하면 추가 결제가 발생하지 않으며, 이미 결제된 기간까지 서비스를 이용할 수 있습니다.
- 크레딧 팩 환불:
- 크레딧 팩 결제 후 크레딧을 전혀 사용하지 않은 경우, 결제일로부터 7일 이내에 전액 환불을 요청할 수 있습니다.
- 크레딧을 1건이라도 사용한 경우에는 서비스 제공이 개시된 것으로 간주하며, 환불이 불가합니다.
- 유효기간(구매일로부터 1개월)이 경과하여 소멸된 크레딧에 대해서는 환불이 불가합니다.
- 환불은 원래의 결제 수단으로 처리되며, 결제 수단에 따라 환불 소요 기간이 다를 수 있습니다 (카드 결제: 3~7영업일, 계좌이체: 3~5영업일).
- 다음 각 호에 해당하는 경우 환불이 제한될 수 있습니다.
- 이용자의 귀책사유로 서비스 이용이 제한된 경우
- 프로모션, 할인 등 특별 조건으로 결제한 경우 (별도 환불 정책 적용)
- 서비스를 통해 수집된 데이터를 이미 다운로드하거나 활용한 경우
- 환불 요청은 서비스 내 문의 또는 이메일([email protected])을 통해 접수할 수 있으며, 회사는 접수일로부터 3영업일 이내에 처리합니다.
- 회사의 귀책사유로 서비스가 중단되거나 정상적으로 제공되지 않은 경우, 해당 기간에 대해 전액 환불 또는 이용 기간 연장(구독 플랜) 또는 크레딧 유효기간 연장(크레딧 팩)으로 보상합니다.
제8조 (이용자의 의무)
- 이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.
- 신청 또는 변경 시 허위 내용을 등록하는 행위
- 타인의 정보를 도용하는 행위
- 서비스에서 제공하는 정보를 변경하거나 서비스를 이용하여 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 영리 목적으로 이용하거나 제3자에게 제공하는 행위
- 회사 또는 제3자의 지적재산권을 침해하는 행위
- 회사의 서비스 운영을 방해하거나 서비스에 부하를 발생시키는 행위 (과도한 크롤링, 자동화된 대량 요청 등)
- 기타 관련 법령에 위배되는 행위
- 이용자는 자신의 아이디와 비밀번호를 관리할 의무가 있으며, 이를 제3자에게 이용하게 해서는 안 됩니다.
제9조 (회사의 의무)
- 회사는 관련 법령과 본 약관이 금지하거나 미풍양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 계속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위해 노력합니다.
- 회사는 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 개인정보처리방침을 수립하고 이를 준수합니다.
- 회사는 서비스 이용과 관련하여 이용자로부터 제기된 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우 이를 처리하여야 합니다.
제10조 (서비스 이용 제한 및 중지)
- 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스 이용을 제한하거나 중지할 수 있습니다.
- 서비스용 설비의 보수 등 공사로 인한 부득이한 경우
- 이용자가 본 약관의 의무를 위반한 경우
- 천재지변, 국가비상사태 등 불가항력적 사유가 발생한 경우
- 기타 회사가 서비스를 제공할 수 없는 사유가 발생한 경우
- 회사는 서비스 이용을 제한하거나 중지하는 경우 그 사유 및 기간을 이용자에게 통지합니다.
제11조 (회원 탈퇴 및 자격 상실)
- 회원은 언제든지 서비스 내에서 회원 탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 즉시 회원 탈퇴를 처리합니다.
- 회사는 회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우 회원 자격을 제한 또는 상실시킬 수 있습니다.
- 가입 신청 시 허위 내용을 등록한 경우
- 다른 사람의 서비스 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자상거래 질서를 위협하는 경우
- 서비스를 이용하여 법령 또는 본 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우
제12조 (면책조항)
- 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
- 회사는 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
- 서비스에서 제공하는 AI 검색 결과 분석 데이터는 참고 목적으로만 제공되며, 회사는 해당 데이터의 정확성, 완전성을 보장하지 않습니다.
- 회사는 이용자가 서비스를 이용하여 기대하는 수익을 얻지 못하거나 상실한 것에 대하여 책임을 지지 않습니다.
제13조 (분쟁 해결)
- 회사와 이용자 간에 발생한 분쟁에 관한 소송은 대한민국 법원을 관할 법원으로 합니다.
- 회사와 이용자 간에 발생한 분쟁에 대해서는 대한민국 법을 준거법으로 합니다.
부칙
본 약관은 2026년 3월 6일부터 시행합니다.
본 약관의 개정본은 2026년 3월 27일부터 시행합니다. (제6조, 제7조 개정 — 크레딧 팩 결제 관련 조항 추가)